• 24May
    2019

    綜合實力TOP5!長城物業:“科技化”+“人性化”,讓社區變得更美好

    發布者:長城物業     瀏覽次數: 277

    5月24日,“2019中國物業服務企業百強研究成果發布會暨第十二屆中國物業服務企業家峰會”在北京隆重舉行。會上,長城物業憑借業內領先的綜合實力和服務水平,2008-2019連續十二年被評為中國物業服務百強企業,并榮獲“2019中國物業服務行業市場化運營領先企業”第一名、“2019中國物業服務百強企業綜合實力TOP10”、“2019中國物業服務百強企業服務規模TOP10”、“2019中國物業服務百強滿意度領先企業”、“2019中國特色物業服務領先企業——一應云智慧平臺”等多項殊榮。



    由中國指數研究院、中國房地產TOP10研究組開展的“中國物業服務百強企業研究”,自2008年以來已連續進行十二年,引起了社會各界的廣泛關注,同時也得到了行業內優秀企業的認可,相關研究成果已經成為評判物業服務企業經營實力及行業地位的重要標準,對促進市場資源向物業服務百強企業聚集、推動房地產開發百強企業與物業服務百強企業強強聯合起到了重要作用。


    發布會上,長城物業執行總裁梁志軍先生受邀分享主題為《構建基業長青的企業經營哲學》的精彩演講。



    企業如何長久生存,是每位經營者會考慮的根本問題。梁志軍用木桶理論進行解讀:短板決定企業發展規模,長板決定企業到達高度。底板決定企業的存亡,而經營者的心就是木桶的底。經營者心中有漏洞,企業也離死亡不遠了。從長遠來看,經營哲學是企業基業長青的根基。

    不忘初心,方得始終。資本只是企業發展的助推器;上市,只是企業發展的里程碑。經營企業一定要有底線思維,企業的競爭,實質上是企業經營哲學和價值觀之間的競爭。面對復雜多變的環境,面對未來的不確定性,面對市場各種誘惑,企業要保持戰略定力,正心奉道、行穩致遠,方可化“風險”為“風景”。



    作為物業服務企業,如何發現社區藍海?梁志軍在會上向與會嘉賓分享了長城物業的近年來的探索與實踐。他提出,“科技化”+“人性化”是物業服務企業打造幸福社區的必由之路。通過結合西方經濟學的“術”與中國傳統文化的“道”,從“心”上發現問題,從“心”上解決問題,物業服務企業才能將“陌生人社區”打造成“熟人社區”。


    企業使命:讓社區變得更美好


    長城物業創立于1987年,秉承“讓社區變得更美好”的組織使命,以“成為社區生活方式引領者”為愿景,恪守“誠意鏈接+滿意服務”的核心價值觀。經過30余年的發展,長城物業現已經成為中國最大的現代物業服務集團企業之一。近十年來,集團綜合實力一直穩居中國物業管理行業前五強,且市場化運營連續十一年保持行業第一。

    長城物業是中國首批國家一級資質物業服務企業,現任中國物業管理協會副會長單位,先后獲得深圳知名品牌、福田區總部企業、廣東省守合同重信用企業、中國質量信用AAA級企業等榮譽。集團為社區提供服務的人數達三萬多人,集團以“三精化”網格管理模式,著力打造“物業服務”、“社區商務”及“樓宇科技”三駕馬車的社區生態發展模式,以“科技化+人性化”的雙驅動發展思路,持續創新引領行業轉型升級發展。


    源起深圳,布局全國

    合約管理面積逾1.9億平米



    在物業服務領域,長城物業設立了華東、華南、華西、華北、華中、環渤海六大區域,物業服務范圍覆蓋全國31個省、自治區、直轄市的90余個城市、合約項目超過900個,合約管理面積超過1.9億平方米。所服務的物業類型包括:居住物業(獨立式房屋、多層、高層等)、商用物業(寫字樓、物流園、工業園、商業綜合體、銷售案場等)和公建物業(行政辦公、教育院校、醫療機構、城市公園、體育場館、會展中心、交通樞紐等)。



    陽光物業管理模式


    長城物業倡導社區業主以基于業權的民主決策為指引,遵循集體決策的議事規則,通過平等的物業服務合同契約關系,做到業主自治與專業物業服務有機結合,從而保障業主對物業服務的知情權、決策權和監督權。物業公司規范經營,實施財務公開、資金共管,獲取陽光下的酬金,物業服務資金的盈虧由全體業主共同享有或承擔,讓更多業主享有陽光物業服務。



    構建社區生態圈

    引領行業轉型升級


    長城物業在業內最早提出物業云與社商云概念,面對物業服務行業的內在生存困境及跨界威脅,利用移動互聯網+社區物聯網技術對IT系統進行改造升級,在業內首創“一應云智慧社區服務平臺”(簡稱“一應云智慧平臺”),并以平臺為基礎,進行組織重構,在傳統物業管理業務基礎上,大力開展社區商務業務,聯合業內多家優秀的物業服務企業共同發起一應云聯盟,與物業服務同行攜手共同構建社區O2O版圖。



     一應云智慧平臺立足社區服務領域,通過物聯網和云計算技術打造集物業服務、社區商務和公共服務于一體的智慧型社區運營平臺,是物業服務行業的一體化解決方案。一應云分為一應智能與一應生活兩個功能性子平臺,物業服務企業(一應云聯盟合作伙伴)可根據需要選擇應用全部或其中的功能。一應云智慧平臺的應用,為項目運營的全過程提供了實時監控和持續跟進的有效工具,長城物業對運營管控的手段也不斷的創新和改進。



    基于一應云智慧平臺,一應云聯盟把智能化、便利的生活方式帶到社區生活的方方面面。住戶只需一臺手機,通過一應云智慧平臺的終端應用“一應生活”APP就可以隨時隨地實現他所需的一切社區生活需求。目前,一應云聯盟成員包括長城物業、河北恒輝物業、云南實力物業、陽光壹佰物業等眾多全國知名物業品牌。一應云智慧平臺模式將推動物業行業良性發展和社區生活方式蝶變進化。



    一應云智慧平臺自2014年運營至今,聚合了聯盟成員超過562家,覆蓋物業管理面積超過12億平方米,超過8200多個社區,服務(業主)家庭達910萬戶,聯盟伙伴遍布除港澳臺之外所有的省、自治區、直轄市,是國內最大物業企業聯盟組織。



    一應青藤計劃:

    解決社區重大根本性問題


    三十年河東,三十年河西。2018年起,長城物業進入三·五規劃的快速轉型期。陳耀忠董事長提出:以人性為引擎,以科技為翅膀,將“科技化+人性化”作為重要驅動力,砥礪前行。

    長風卅載,城揚云帆。長城物業繼續以合作共贏的理念、資源整合的能力、跨界協作的模式,應用科技改進傳統物業服務模式。借助高速發展的科技,以縱向“泛升級”和橫向“泛轉型”的方式,驅動公司持續發展,實現在“流”和“源”兩個層面上的創新。長城物業將借助現代科技,在服務精到化、專業精深化、經營精細化的方向上,改進傳統物業服務模式,提高物業服務效率,大力實施酬金制,實現企業內涵式的突破性發展(“流”創新);在另一層面上,公司將通過洞察業主多樣性需求和消費體驗,在物業管理相關領域進行系統性服務創新,開拓新的利潤來源,實現公司外延式的突破性發展(“源”創新)。

    2017年,基于對商業本質的思考以及對社區服務業未來發展趨勢的研判,長城物業啟動了旨在推動社區相關方“心與心”誠意鏈接的一應青藤計劃。以此,突破困擾長城物業多年的“服務質量與經濟效益”的零和博弈狀態。長城物業更加篤定:“讓社區變得更美好”就是要解決社區重大根本性問題,讓“陌生人社區”變成“熟人社區”。這是長城物業在企業使命認知上的突破,以使命高度重新定義事業的驅動力。



    結語:科技+人性化,共建社區新商業文明

    長城物業在未來相當長時期內,將以“科技化+人性化”的雙驅動發展思路,推動企業發展,促進存量物業項目可持續增長,大力發展社區生態價值,這是長城物業實現基業長青的必由之路。二·五規劃期,我們收獲了社區生態從0到1的發展,三·五規劃期,我們仍將篤力推動社區生態從1到N的發展,這是我們所追求的長期事業。


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